SERVICIO DIRECTO AL CLIENTE

Servicio directo al cliente

Las capacitaciones de servicio al cliente están basados en adquirir los conocimientos y herramientas adecuadas y necesarias para el correcto manejo, organización y comunicación de cada uno de los servicios, bebidas o insumos a estudiar. Estos cursos desarrollan habilidades comunicativas y al mismo tiempo mejoran el perfil académico del estudiante al otorgarle conocimientos específicos de la industria de la hospitalidad.

Capacitaciones:

  • Iniciación al conocimiento del vino
  • Maridaje y cata
  • Iniciación al mundo de la cerveza
  • Marketing y comercialización de bebidas
  • Cata técnica y profesional
  • Iniciación al conocimiento de barismo y té
  • Iniciación al conocimiento de Whiskeys
  • Organización de eventos y planimetría
  • Etiqueta, protocolo y servicio al cliente
  • Técnicas de venta sugestiva
  • Costos hoteleros e ingeniería de menú
  • Operación y servicio de A&B

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Servicio directo al cliente

Las capacitaciones de servicio al cliente están basados en adquirir los conocimientos y herramientas adecuadas y necesarias para el correcto manejo, organización y comunicación de cada uno de los servicios, bebidas o insumos...
 

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Comunicación en el servicio

Las capacitaciones de comunicación en el servicio dan al estudiante las herramientas necesarias para el correcto desarrollo e interacción con los clientes, el buen manejo de conflictos, conocer los niveles de comunicación...
 

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Mejoramiento de procesos en el servicio

Las capacitaciones de mejoramiento están creadas con el fin de aprender técnicas de comunicación efectiva y asertiva; orientación a resultados, adaptación al cambio y trabajo en equipo; adicionalmente técnicas de ventas, operaciones...
 

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